Inwiefern ist die Intralogistik ein Hebel zur Optimierung für die Akteure des E-Commerce?
Der E-Commerce verzeichnet ein schnelles Wachstum, das durch die Pandemie und die Verbreitung digitaler Technologien noch verstärkt wird. In Frankreich macht der E-Commerce mittlerweile 10 % des Einzelhandels aus (Quelle: Fevad), was einen bedeutenden Wandel in den Verbrauchergewohnheiten zeigt. Die Verbraucher wünschen sich heute maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse, schnelle und zuverlässige Lieferungen und einfache Rückgabemöglichkeiten. Der Aufstieg von Giganten wie Amazon hat die Standards für die Kundenerfahrung erhöht und andere Akteure zu Innovationen angeregt.
Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs und der steigenden Erwartungen müssen sich E-Commerce-Anbieter zahlreichen Herausforderungen stellen. Die Verwaltung komplexer Lieferketten, die Anpassung an saisonale Spitzen und die Verwaltung von Retouren sind wichtige Herausforderungen. Darüber hinaus achten die Kunden zunehmend auf Nachhaltigkeit und Ethik, was die Unternehmen dazu zwingt, ihre Praktiken zu überdenken.
In diesem Zusammenhang ist die Intralogistik ein wichtiger Hebel, um die Abläufe zu optimieren und den neuen Erwartungen gerecht zu werden. Durch die Automatisierung von Prozessen, die Verbesserung der Rückverfolgbarkeit und die Verkürzung der Bearbeitungszeiten können E-Commerce-Unternehmen ihre Effizienz steigern, ihre Kosten senken und ein unverwechselbares Kundenerlebnis bieten.
Intralogistik als Differenzierungsstrategie für Akteure im E-Commerce
Die Leistung von Lagerhäusern im Zeitalter des E-Commerce beruht auf drei wichtigen Säulen, die eine maximale Optimierung der Abläufe und Operationen gewährleisten:
Flexibilität
Jüngste Ereignisse wie die Covid-Pandemie und geopolitische Krisen haben deutlich gemacht, dass Unternehmen sich auf größere und unvorhersehbare Störungen in ihrer Lieferkette vorbereiten müssen. Flexibilität ist jedoch mehr als nur Krisenmanagement. Sie ermöglicht es auch, Marktentwicklungen zu antizipieren und sich schnell an Nachfrageschwankungen anzupassen, unabhängig davon, ob es sich um Volumen, Produkttypen oder Liefermethoden handelt.
Indem sie die Widerstandsfähigkeit und Reaktionsfähigkeit ihrer Lieferkette erhöhen, verschaffen sich die Unternehmen die Fähigkeit, ihre Bestände leicht anzupassen, Ressourcen umzuschichten und ihre Prozesse zu ändern, während sie gleichzeitig die Kontinuität ihres Betriebs aufrechterhalten.
Rückverfolgbarkeit
Durch die Verfolgung von Waren in Echtzeit über die gesamte Lieferkette hinweg können Unternehmen die Genauigkeit ihrer Abläufe erheblich verbessern, insbesondere bei der Kommissionierung und dem Retourenmanagement, zwei komplexen Prozessen, die sich direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Die Rückwärtslogistik, die sich im E-Commerce hauptsächlich auf Retouren und Gebrauchtwaren bezieht, nimmt stetig zu (laut Statista 20-30% der Online-Einkäufe) und übt einen starken Druck auf die Unternehmensprozesse aus.
Um dies zu bewältigen, setzen E-Commerce-Händler auf eine optimale Rückverfolgbarkeit der Warenströme, um ihre Lagerverwaltung zu optimieren. Sie erkennen schneller Engpässe und Teile mit hohem Umschlag, passen ihre Nachbestellungen an und organisieren die Bestellungen entsprechend der Lieferungen, um die Einhaltung der Lieferfristen zu gewährleisten.
Konnektivität
Konnektivität bietet die Möglichkeit, die Leistung in Echtzeit zu analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten schnell zu erkennen. Laut Gartner sind jedoch nur 7% der Unternehmen in der Lage, sofort mit Korrekturmaßnahmen zu reagieren. Bei den anderen wird die Produktivität durch zu spät getroffene Entscheidungen stark beeinträchtigt.
Durch die Verbindung der verschiedenen Systeme und Software im Lager können Unternehmen die Transparenz ihrer Operationen verbessern und die Bearbeitungszeiten verkürzen. Die Vernetzung ermöglicht eine bessere Planung der Ressourcen und eine größere Widerstandsfähigkeit gegenüber Nachfrageschwankungen.
Die besten 4.0-Technologien zur Verbesserung der intralogistischen Effizienz
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen E-Commerce-Unternehmen auf innovative intralogistische Systeme und Technologien setzen. Zu den beliebtesten Lösungen gehören :
Robotisierung
Die Einführung von Kommissionierrobotern, fahrerlosen Transportsystemen (FTS/AMR) und Goods-to-Person-Systemen wächst schnell und soll bis 2028 um 10 % zunehmen. Diese Lösungen, die rund um die Uhr im Einsatz sind, reduzieren die Laufwege der Bediener erheblich und bieten eine einzigartige Zuverlässigkeit bei der Kommissionierung. Sie eignen sich besonders für den E-Commerce, insbesondere für Lager mit hohem Volumen, in denen das Risiko menschlicher Fehler hoch ist.
Es herrscht ein regelrechter Innovationswettlauf unter den Herstellern, die versuchen, immer innovativere Lösungen zu entwickeln, indem sie verschiedene Technologien wie AS/RS-Systeme kombinieren.
Automatisierte Sortiersysteme
Neue Lösungen wurden entwickelt und perfektioniert, um das Sortieren, Lagern und Kommissionieren von Bestellungen zu vereinfachen. Diese Systeme fügen sich nahtlos in moderne Logistikketten ein, indem sie den gesamten Fulfillment-Prozess automatisieren. Die neuesten Generationen von Sortiermaschinen, die insbesondere künstliche Intelligenz nutzen, können mehrere tausend Artikel pro Stunde verarbeiten.
Der Pocket Sorter zum Beispiel vereint mehrere Funktionen in einem einzigen Luftsystem und optimiert so Platz und Ressourcen. Mit Hilfe von Routing-Algorithmen transportiert, lagert, sequenziert und kommissioniert er die Kundenaufträge in Rekordzeit. (Lesen Sie unseren Artikel)
Lagerverwaltungssoftware
Lagerverwaltungssoftware, wie z.B. WMS (Warehouse Management System) und WCS (Warehouse Control System), spielen eine zentrale Rolle bei der Optimierung von Logistikoperationen.
Ein WMS organisiert alle Aktivitäten im Lager, vom Wareneingang über die Lagerverwaltung und die Kommissionierung bis hin zum Versand der Bestellungen. Es bietet einen sofortigen Überblick über alle Vorgänge und ermöglicht die Erstellung detaillierter Berichte zur Leistungsmessung. Das WCS koordiniert die automatisierten Anlagen im Lager und optimiert so den Warenfluss. Die Integration von WMS und WCS mit anderen Systemen, wie ERP und TMS, ermöglicht eine 360°-Kontrolle der Lieferkette.
Die Zukunft des E-Commerce ist eng mit der Entwicklung der Supply Chain verbunden. Um den steigenden Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf Personalisierung und Liefergeschwindigkeit gerecht zu werden, müssen Unternehmen innovative intralogistische Lösungen einführen.
Die nächsten Jahre werden von einer zunehmenden Automatisierung geprägt sein, mit der Entstehung intelligenter Technologien, die Prozesse optimieren und autonome Entscheidungen treffen können. Die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine wird im Mittelpunkt dieser Transformation stehen, was die Schulung der Mitarbeiter in neuen Fähigkeiten erfordert. Die Unternehmen werden auch sehr agil sein müssen, um sich an Nachfrageschwankungen und Marktveränderungen anzupassen. Urbane Mikrolager, flexible Lösungen und die Integration neuer Technologien wie Blockchain und virtuelle Realität sind Beispiele für Trends, die dieIntralogistik 4.0 prägen werden. Mit pragmatischen Strategien können sich Unternehmen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt als Marktführer positionieren und ihre Beziehung zu den Verbrauchern festigen.
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