Inwiefern ist die Intralogistik ein Hebel zur Optimierung für die Akteure des E-Commerce?
Artikelzusammenfassung
Angesichts des zunehmenden Wachstums des E-Commerce etabliert sich die Intralogistik als wesentlicher Vorteil, um den Anforderungen an Schnelligkeit, Flexibilität und Personalisierung gerecht zu werden. Durch die Automatisierung der Prozesse, die Verbesserung der Rückverfolgbarkeit und die Optimierung der Konnektivität steigert sie die Effizienz und Kundenzufriedenheit. Roboter, automatisierte Sortierung und WMS/WCS-Software gehören zu den Schlüsseltechnologien. Agilität und Innovation werden entscheidend sein, um in einem sich ständig wandelnden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Der E-Commerce verzeichnet ein schnelles Wachstum, das durch die Pandemie und die Verbreitung digitaler Technologien noch verstärkt wird. In Frankreich macht der E-Commerce mittlerweile 10 % des Einzelhandels aus (Quelle: Fevad), was eine signifikante Veränderung im Konsumverhalten verdeutlicht. Verbraucher suchen heute maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse, schnelle und zuverlässige Lieferungen sowie vereinfachte Rückgabemöglichkeiten. Das Aufkommen von Giganten wie Amazon hat die Standards im Bereich Kundenerfahrung erhöht und andere Akteure zum Innovieren angeregt.
Angesichts eines verschärften Wettbewerbs und stetig steigender Erwartungen stehen E-Commerce-Verantwortliche vor zahlreichen Herausforderungen. Die Verwaltung komplexer Lieferketten, die Anpassung an saisonale Spitzenzeiten und das Retourenmanagement sind zentrale Aufgaben. Zudem legen Kunden immer mehr Wert auf Nachhaltigkeit und Ethik, was Unternehmen dazu zwingt, ihre Praktiken zu überdenken.
In diesem Zusammenhang ist die Intralogistik ein wichtiger Hebel, um die Abläufe zu optimieren und den neuen Erwartungen gerecht zu werden. Durch die Automatisierung von Prozessen, die Verbesserung der Rückverfolgbarkeit und die Verkürzung der Bearbeitungszeiten können E-Commerce-Unternehmen ihre Effizienz steigern, ihre Kosten senken und ein unverwechselbares Kundenerlebnis bieten.
01. Intralogistik als Differenzierungsstrategie für Akteure im E-Commerce
Die Leistung von Lagerhäusern im Zeitalter des E-Commerce beruht auf drei wichtigen Säulen, die eine maximale Optimierung der Abläufe und Operationen gewährleisten:
Flexibilität
Jüngste Ereignisse wie die Covid-Pandemie und geopolitische Krisen haben die Notwendigkeit für Unternehmen verdeutlicht, sich auf erhebliche und unvorhersehbare Störungen in ihrer Lieferkette vorzubereiten. Flexibilität bedeutet jedoch nicht nur Krisenmanagement. Sie ermöglicht auch, Marktveränderungen vorauszusehen und sich schnell an Nachfrageschwankungen anzupassen – sei es bei Mengen, Produkttypen oder Liefermethoden.
Indem sie die Resilienz und Reaktionsfähigkeit ihrer Supply Chain stärken, verschaffen sich E-Commerce-Unternehmen die Fähigkeit, ihre Bestände einfach anzupassen, Ressourcen umzuschichten und Prozesse zu ändern, während sie gleichzeitig den Betrieb aufrechterhalten.
Rückverfolgbarkeit
Durch die Verfolgung von Waren in Echtzeit über die gesamte Lieferkette hinweg können Unternehmen die Genauigkeit ihrer Abläufe erheblich verbessern, insbesondere bei der Kommissionierung und dem Retourenmanagement, zwei komplexen Prozessen, die sich direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Die Rückwärtslogistik, die sich im E-Commerce hauptsächlich auf Retouren und Gebrauchtwaren bezieht, nimmt stetig zu (laut Statista 20-30% der Online-Einkäufe) und übt einen starken Druck auf die Unternehmensprozesse aus.
Um dies zu bewältigen, setzen E-Commerce-Händler auf eine optimale Rückverfolgbarkeit der Warenströme, um ihre Lagerverwaltung zu optimieren. Sie erkennen schneller Engpässe und Teile mit hohem Umschlag, passen ihre Nachbestellungen an und organisieren die Bestellungen entsprechend der Lieferungen, um die Einhaltung der Lieferfristen zu gewährleisten.
Konnektivität
Konnektivität bietet die Möglichkeit, die Leistung in Echtzeit zu analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten schnell zu erkennen. Laut Gartner sind jedoch nur 7% der Unternehmen in der Lage, sofort mit Korrekturmaßnahmen zu reagieren. Bei den anderen wird die Produktivität durch zu spät getroffene Entscheidungen stark beeinträchtigt.
Durch die Verbindung der verschiedenen Systeme und Software im Lager können Unternehmen die Transparenz ihrer Operationen verbessern und die Bearbeitungszeiten verkürzen. Die Vernetzung ermöglicht eine bessere Planung der Ressourcen und eine größere Widerstandsfähigkeit gegenüber Nachfrageschwankungen.
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02. Die besten 4.0-Technologien zur Verbesserung der Intralogistik-Effizienz
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen E-Commerce-Unternehmen auf innovative intralogistische Systeme und Technologien setzen. Zu den beliebtesten Lösungen gehören :
Robotisierung
Die Einführung von Kommissionierrobotern, fahrerlosen Transportsystemen (FTS/AMR) und Goods-to-Person-Systemen wächst schnell und soll bis 2028 um 10 % zunehmen. Diese Lösungen, die rund um die Uhr im Einsatz sind, reduzieren die Laufwege der Bediener erheblich und bieten eine einzigartige Zuverlässigkeit bei der Kommissionierung. Sie eignen sich besonders für den E-Commerce, insbesondere für Lager mit hohem Volumen, in denen das Risiko menschlicher Fehler hoch ist.
Es herrscht ein regelrechter Innovationswettlauf unter den Herstellern, die versuchen, immer innovativere Lösungen zu entwickeln, indem sie verschiedene Technologien wie AS/RS-Systeme kombinieren.
Automatisierte Sortiersysteme
Neue Lösungen wurden entwickelt und perfektioniert, um das Sortieren, Lagern und Kommissionieren von Bestellungen zu vereinfachen. Diese Systeme fügen sich nahtlos in moderne Logistikketten ein, indem sie den gesamten Fulfillment-Prozess automatisieren. Die neuesten Generationen von Sortiermaschinen, die insbesondere künstliche Intelligenz nutzen, können mehrere tausend Artikel pro Stunde verarbeiten.
Der Pocket Sorter ist beispielsweise das am besten geeignete System für den E-Commerce. Er vereint mehrere Funktionen in einem einzigen Hängesystem und optimiert so Platz und Ressourcen. Dank Routing-Algorithmen transportiert, lagert, sequenziert und bereitet er Kundenbestellungen in Rekordzeit vor. (Lesen Sie unseren Artikel)
Lagerverwaltungssoftware
Lagerverwaltungssoftware, wie z.B. WMS (Warehouse Management System) und WCS (Warehouse Control System), spielen eine zentrale Rolle bei der Optimierung von Logistikoperationen.
Ein WMS organisiert alle Aktivitäten im Lager, vom Wareneingang über die Lagerverwaltung und die Kommissionierung bis hin zum Versand der Bestellungen. Es bietet einen sofortigen Überblick über alle Vorgänge und ermöglicht die Erstellung detaillierter Berichte zur Leistungsmessung. Das WCS koordiniert die automatisierten Anlagen im Lager und optimiert so den Warenfluss. Die Integration von WMS und WCS mit anderen Systemen, wie ERP und TMS, ermöglicht eine 360°-Kontrolle der Lieferkette.
Die Zukunft des E-Commerce ist eng mit der Entwicklung der Supply Chain verbunden. Um den steigenden Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf Personalisierung und Liefergeschwindigkeit gerecht zu werden, müssen Unternehmen innovative intralogistische Lösungen einführen.
Die nächsten Jahre werden von einer zunehmenden Automatisierung geprägt sein, mit der Entstehung intelligenter Technologien, die Prozesse optimieren und autonome Entscheidungen treffen können. Die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine wird im Mittelpunkt dieser Transformation stehen, was die Schulung der Mitarbeiter in neuen Fähigkeiten erfordert. Die Unternehmen werden auch sehr agil sein müssen, um sich an Nachfrageschwankungen und Marktveränderungen anzupassen. Urbane Mikrolager, flexible Lösungen und die Integration neuer Technologien wie Blockchain und virtuelle Realität sind Beispiele für Trends, die dieIntralogistik 4.0 prägen werden. Mit pragmatischen Strategien können sich Unternehmen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt als Marktführer positionieren und ihre Beziehung zu den Verbrauchern festigen.
Über die Autorin – Cloé Moreel
Cloé Moreel ist seit 2020 Kommunikationsbeauftragte bei Transitic. Sie verfasst regelmäßig Fachartikel zu den Themen Intralogistik, Supply Chain und vernetzte neue Technologien.
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